最美物业人 | 远洋服务张震:训练有素的“卫兵”
作者: 李茜楠 2022-05-31 22:03:48 【


抗疫第三年,由于疫情反复,特别是在社区被封控的日子里,有一批时刻在线的物管企业会为营造有温度的大家庭,花式照顾业主。“没有谁是天生的英雄,只有挺身而出的平凡人。上海远洋悦庭社区张震经理就是这样最美的物业人与逆境中的守护者。他是全国多地物业人抗疫事迹与奉献精神的一道亮丽风景。他在平凡的岗位上,用自己的大爱无私与热情服务,活成一束光。上海远洋悦庭区正是因为有许许多多“张震”式的凡人微光,最美逆行者,所以上海远洋悦庭社区经过两月的共同奋战努力,终于取得抗疫胜利,秩序井然地恢复如常的美丽。

6月1日起,上海全市将进入第三阶段,即全面恢复全市正常生产生活秩序阶段。而自3月底开始,上海疫情的反复,这多少有些让人猝不及防。要说上海疫情中“谁是最可爱的人”,抗疫的物业人当属其中一个群体,他们奋战在一线,为了社会这个“大家”服务而减少了对于“小家”的照料。“张震好样的!当初在我们东滩花园也是这样,工作以身作则、亲临亲为,给我们留下了深刻的好印象,真希望你还能回到东滩花园。”

 “自4月1日浦西地区实施封闭管理以来,远洋悦庭物业张经理和张广波主管,不分昼夜奋战在小区抗疫第一线,清运垃圾,分送快递,苦活累活冲在前,为业主排忧解难,受到广大业主一致好评。”“作为小区业主,这次物业确实让我们业主非常感动,远洋服务团队是一个可以打硬仗的团队,感恩,感谢,也希望他们能保护好自己,共渡难关!”……

 被上述业主点赞的张震现在是远洋服务华东区上海远洋悦庭的项目经理。他刚刚打完“一场仗”,但是这场仗没有短兵相接、枪林弹雨,有的是藏匿于空气中的病毒和人际传播性强的高风险。这场仗就是上海远洋悦庭项目抗击新冠疫情的仗。张震等一批远洋服务的物业人每天早晨7点钟准时被闹钟叫醒,晚上小区业主若有急事联系,他们也会立即处理问题,这就是张震及团队这两来月的日常。

3月底,为响应上海市政府的号召,物业人员封闭期间驻扎在小区内部,彼时通知上写的是“为时五天”。让张震没有想到的是,五天延至两个月,但他及团队仍以十二分的专注与付出奋战在抗疫的第一线,高度紧张的工作让他们有了别样的体验。

 


科学方法 训练“士兵”

远洋服务张震团队的工作主要分为四个方面,分别为保洁、保安、工程和管理。

保洁方面:因为远洋悦庭常住居民9000多人不能出门,垃圾处理量是平时的2-3倍,每天清早7点钟,保洁人员便开始了工作,全天候循环收取各个单元楼门口的垃圾。同时,保洁人员会对小区的公共区域进行打扫、清理。由于保洁的工作量很大,清洁车也由一辆变成两辆。

保安方面:保安人员需要对快递人员身体状况作核验,对物资的所有场地及货架进行全面的消杀,同时对可出入小区的特定人员的证件、证明做好检查。

工程人员要巡查保障小区业主正常生活的关键核心设备。疫情期间,维护保修的单位暂时无法到访小区,远洋服务的工程团队人员就要担起这份工作的职责,一旦出现问题及时处理。此外,工程部也要及时补位支援其他工作量大的部门。包括张震在内的管理人员需要接待处理业主的咨询和报修,通过远洋服务亿管家线上系统跟踪事情解决完成的情况,同时对“保洁”“保安”“工程”三方面工作做观测检查。

在具体工作过程中,张震团队摸索出了自己的“妙招”,保证每日货架清空。远洋悦庭每天的快递量约为2000-3000件。按照上海市的防疫要求,快递需要在小区门口消毒之后再运到小区内部,无接触式配送上门。“我们将快递分成了三类,采取不同顺序及方式进行消毒和配送。”药品、生鲜、外卖类紧急或不能长久放置(塑料袋包装)的物品是第一类。当装满一辆单轮车时,就将这一批次物品进行消毒,随后运送至小区内部的货架上,由业主来自取。第二类是快递包裹类,属于有包装的物品,例如泡沫箱和纸箱等。张震向财经新地产说道:“我们会在小区门外按照单元号码码放整齐,并进行批量消杀消毒。业主在取件时遇到同一单元的物件可一并带走,未带走的物品物业人员会送至单元门口并通知业主来取。”第三类是团购物资。这些物资是由团长发起,货到后全部进行消毒,物业协助团长驳运到小区的路边进行分发,不上货架,由团长通知业主自取。“我们的物业人员都是高效的‘士兵’,严格执行要求,科学消杀配送。”张震说。而面对疫情的不期而至,运输工具不足以及人手不够问题亟需解决。张震及团队想到的办法是将物业人员自己和业主的小推车、三轮车、电瓶车“齐上阵”,同时还发动了很多业主志愿者协助小区进行管理工作。


  学习身边好榜样

最近有一首流行歌曲很火,叫《孤勇者》。虽然其中的歌词唱得并不是物业人,但是在这两个月期间,奋战在一线的物业人的心境或许与“孤勇者“有几分相像,这种相似体现在什么方面呢?笔者认为,这主要体现在像远洋服务张震一样的物业人,在面对“小家”与“大家”的抉择上。

张震告诉财经新地产,今年春节后离开家到项目上,他已经半年没有回家,都错过了孩子的周岁,“现在孩子会站、会爬了”。这两个月以来,很多员工家里孩子也在准备高考。但他们都不约而同的选择为社会“大家”服务,少了一些对于自己家庭的照料。而这种为业主工作和工作中所体现出来的奉献精神,实际上会给家人尤其是孩子带来一种自豪感。“我和我的伙伴们通过微信的视频功能给家人直播,让家人看到我们在做什么,业主的点赞和好评都说了些什么。他们看后多会表示理解与支持。”张震续称,“我的家里人也把我们做的事情讲给年龄稍大的女儿听,她把我作为学习的榜样。”

由于每日挥汗如雨地工作,这群物业人因此收获了众多好评,很多业主看到了远洋服务的付出后给予了实际行动的关怀。“33栋的一位阿姨每隔几天都煮一大锅茶叶蛋给工作人员吃,就是为了让物业人补充营养,我们非常感动。”张震说。

此外,业主还自发捐赠了价值两万多元的物资,这也是让物业人很欣慰的事情。

在与张震交谈的最后,他说:“我很开心,因为快恢复正常了。”通过交谈,笔者对于张震的这份“开心”感同身受。这份开心是奋斗后的开心、是历练后的开心、是如释重负后的开心,更是对于美好生活的向往。


(作者:李茜楠;责任编辑:秋水卓玛;图文与视频素材提供:上海远洋物业  )


文章评论

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全部评论(1)
  • 王诚 2个月前
    0 回复
    向最美物业人、最美逆行者——张震,致敬[强][强][强]
评论:3
2020-06-14 09:08
  • 罗刚,毕业于湖南大学,中国科学家论坛常务理事,中国管理科学研究院学术委员会行业智库专家,湖南省不动产商会副会长,一级注册结构工程师,高级国际注册建造师..

    评论:2
    2019-12-07 19:41
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