日前，饴香传媒与栖云网的秋水卓玛应邀参加“2019 服务经济高峰论坛”。活动伊始，上海第一财经传媒有限公司总经理陈思劼致辞，他作为东道主 对各位嘉宾的到来表示热烈欢迎，并介绍了本次论坛的主要议题及其他相关情况。他提出，近年来，服务业已成

为国民经济发展的主动力和新引擎。互联网、大数据、 人工智能与服务业的深度融合，为中国经济持续稳定增长注入新的活力。大消费时代下，如何提高服务业供给质量，推动服务业结构升级？怎样进一步提升服务业全要素生产率？科技与人文如何驱动服务业的未来？这些是中国服务行业应该思考和关注的问题。

随后，复旦大学管理学院市场营销系教授、复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任范秀成从宏观和学术研究角度，对中国服务经济的发展历程进行了深入分析。他指出，中国已经步入服务经济主导的社会，这中间，新技术对中 国服务经济起到了很大推动作用，以互联网为代表的数字化技术影响了社会生产生活，助推制造商的服务转型。链家 COO 王拥群，则在演讲中提出消费升级是“最优生活解”的观点。他 认为房产经纪服务行业已然进入到 4.0 时代，并表明面对消费者更高的服务需求，链家不遗余力地打造更高专业、高学历的经纪人团队；同时作为业内首家提出安心服务承诺的经纪公司，链家重诚守诺强保障客户利益。除此之外，链家大力发展 VR 看房等黑科技，共享门店资源为城市补给站，不断优化服务中的每一个触点。哈啰出行联合创始人韩美，从重新定义两轮出行的角度，指出哈啰出行将瞄准一站式智慧出行生态服务，通过线上化、智能化打造更绿色、愉悦、 多元的出行服务。智慧技术引擎——哈啰大脑实现了时间、空间、需求的最佳匹配，催生出“出行即服务”的全新理念。

在随后的圆桌论坛环节，邀请了链家、哈啰出行、海底捞、中通等国内不同服务领域的翘楚对话。与会嘉宾热情发言，畅聊服务型消费全面快速增长的大消费时代，不同的服务业如何更好创新科技、服务客户、助推实体经济发展的相关话题。

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（责任编辑：秋水卓玛  天南之南）